تعرف إلى الأخطاء الشائعة في إيصالات المتاجر الألمانية
يتعرض العملاء لبعض الأخطاء في إيصالات المتاجر الألمانية التي قد تؤدي إلى خسارة أموالهم دون داعٍ، وهي شائعة جداً، إليك ما يجب الانتباه إليه في إيصالك:
موثوقية إيصالات المتاجر الألمانية تكون أقل يوم الاثنين:
أفادت الصحف الألمانية، كمجلة المستهلك “شتيفتونغ فارينتيست”، واتحاد منظمات المستهلكين الألماني (Verbraucherzentrale Bundesverband)، أنّ دقة إيصالات العملاء من المتاجر الألمانية تقل يوم الاثنين.
ويرى البعض أنّ سبب ذلك يعود إلى عدم إدخال أن العروض و الخصومات المقدّمة في الأسبوع التالي إلى نظام المحاسبة بحلول موعد فتح المتاجر صباح الاثنين.
كما يوجد مجموعة أخطاء أخرى قد يتعرض إليها العميل دون أن ينتبه، مثل:
1. مسح المنتجات مرتين عن طريق الخطأ:
قد يمسح المحاسب المنتجات بسرعة عن طريق الخطأ أكثر من مرة.
2. عدم تطابق الأسعار المعلنة مع السعر المدفوع:
ويعني أنّ الزبون يدفع سعر المنتج غير السعر المعلن عنه على الرف. لكن مؤسسة Stiftung Warentest، ترى أنّ الأسعار المدرجة على الرف “غير ملزمة”.
3. إرجاع الأموال خاطئ:
قد يخطئ أمين الصندوق عند إعادة باقي النقود لك عند الدفع نقداً. و لتجنب هذا النقص، احرص دائمًا على حساب الباقي.
4. عدم إمكانية إرجاع المنتجات إلا في حال وجود عيب:
تلتزم المتاجر الكبرى في المانيا بمعالجة إرجاعك فقط للمنتجات المعيبة. مع وجود بعض الاستثناءات.
