Sumit Shah, CEO des indischen Unternehmens Duukan, gab bekannt, dass er 90 % der Kundendienstmitarbeiter entlassen habe, weil sie stattdessen künstliche Intelligenz einsetzen würden. Laut Techspot News argumentierte Shah, der in seinen Twitter-Posts sagte, es sei „schwierig, aber notwendig“, 90 % der Kundendienstmitarbeiter zu entlassen, dass künstliche Intelligenz 60-mal schneller auf Kunden reagiert als menschliche Mitarbeiter. Laut NTV-Nachrichten; Shah fügte außerdem hinzu, dass künstliche Intelligenz, die innerhalb von zwei Minuten auf Kunden reagiert, die Kundendienstkosten um 85 % senkt. Auf die Frage nach dem Status von 23 Personen, die von Twitter-Nutzern entlassen wurden, sagte er: „Wie erwartet sind einige Leute durch die Namen anderer beleidigt.“ Mit seinem Wort sagte Shah, er werde über LinkedIn eine Stellungnahme zu dieser Angelegenheit abgeben.
Der Bericht „Beschäftigungsausblick 2023“ der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) hat bisher kaum Hinweise auf negative Auswirkungen auf die Beschäftigung in Unternehmen gefunden, die künstliche Intelligenz einsetzen, da Arbeitnehmer und Chefs glauben, dass sie die mühsamen und gefährlichen Aufgaben künstlicher Intelligenz reduzieren könnten. was zu mehr führen könnte Es wurde gesagt, dass es die Loyalität der Arbeitnehmer und die körperliche Sicherheit gewährleisten kann. Der Bericht betont, dass drei Fünftel der Arbeitnehmer befürchten, ihren Arbeitsplatz in den nächsten zehn Jahren vollständig durch künstliche Intelligenz zu verlieren, und stellt außerdem fest, dass die Arbeitnehmer auch besorgt sind, dass die Preise in ihren Filialen aufgrund künstlicher Intelligenz sinken werden. künstlich. In dem Bericht wurde betont, dass Regierungen ihre Chefs dazu ermutigen sollten, mehr Schulungen anzubieten, KI-Fähigkeiten in die Bildung zu integrieren und die Vielfalt innerhalb der KI-Belegschaft zu unterstützen.
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