Verbraucher, die sich dem günstigen Einkauf auf E-Commerce-Plattformen zuwandten, sahen sich zunehmend dem Risiko einer Entwertung ausgesetzt. Bürger, die Produkte wie Turnschuhe und Parfüms zu deutlich günstigeren Preisen als vergleichbare Produkte kaufen, erhalten möglicherweise Nachahmungen anstelle von Originalen. Nach geltendem Recht können neben Online-Verkäufern auch Plattformen, die Verkäufe vermitteln, für rechtsverletzende Werke haftbar gemacht werden.
In letzter Zeit geraten Bürger, die ihren Bedarf wie Turnschuhe, Taschen, Parfüme, Uhren und elektronische Produkte lieber im Internet kaufen, in Konkurrenz zu ungültigen und gefälschten Produkten.
Nach Angaben von Milliyet; Bürger, die bemerken, dass es sich bei den gelieferten Werken um Fälschungen handelt, wenden sich an E-Commerce-Plattformen, um diese zurückzusenden.
Den erhaltenen Informationen zufolge können mit den Änderungen des E-Commerce-Verordnungsgesetzes neben den im E-Commerce tätigen Händlern auch große und kleine Plattformen, die Verkäufe vermitteln, für ungültige und rechtsverletzende Werke verantwortlich gemacht werden, die dort verkauft werden.
Die Verordnung war bereits bei den Obergerichten eingereicht worden, um Teile davon aufzuheben, die Einsprüche wurden jedoch zurückgewiesen. Laut Gesetz kann ein Unternehmen, das feststellt, dass eine Verletzung seines lizenzierten Werks online verkauft wird, den Verkäufer auffordern, das Werk zu entfernen. Sofern die gemeldeten Waren nicht aus dem Verkauf genommen werden, wird die Anfrage an die E-Commerce-Plattform weitergeleitet. Die Plattform ist für die Entfernung der gemeldeten Werke verantwortlich. Neben lokalen Verkäufern können sich auch globale Unternehmen an Plattformen im Internet wenden, die sich mit gefälschten Werken befassen, und deren Entfernung beantragen. Andernfalls drohen E-Commerce-Plattformen Sanktionen.
Dennoch gibt es kein Vorprüfungssystem, um die Originalität jedes auf Online-Verkaufsplattformen, auch E-Marktplätze genannt, verkauften Werks zu überprüfen. Die Auflistung eines Produkts als ungültig oder fehlerhaft stellt an sich keine Sanktionen für die E-Commerce-Plattform dar. Das Gerichtsverfahren beginnt nach der Arbeitsbeschwerde. Die Behörden betonen, dass auf diesen Plattformen täglich Tausende von Werken zum Verkauf angeboten werden und weisen darauf hin, dass eine Vorabkontrolle über die Plattform nicht möglich sei.
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Produkte zurückzugeben und sich beim Verkäufer zu beschweren. E-Commerce-Plattformen implementieren sichere Zahlungsmethoden, um Verbraucherrückgabeverfahren zu erleichtern und die Zahlung für unerwünschte Produkte zu vermeiden. Viele Verbraucher bevorzugen aufgrund dieser Sicherheit große Plattformen. Nach Angaben von Ministeriumsvertretern beschweren sich auch elektronische Märkte über Betrug und entwickeln Systeme, um daraus resultierende Beschwerden zu beseitigen.
Verbraucher, die ihre Einkaufsbeschwerden über verschiedene Kanäle an das Handelsministerium meldeten, beschwerten sich im vergangenen Jahr am häufigsten über „Fernverträge“, auch beim Online-Einkauf. Mehr als 35.000 der über 130.000 beim Ministerium eingegangenen Verbraucherbeschwerden stammten aus „Fernabsatzverträgen“.
Trotz der Strafe von mehr als 9 Millionen Lira gegen Unternehmen, die das online bestellte Produkt mit der Begründung, es sei nicht vorrätig, nicht lieferten, geht das „Lager“-Spiel im E-Commerce weiter. Einige Verkäufer verkaufen die vorrätigen Produkte zunächst an die Bürger und garantieren deren Bezahlung. Anschließend stornieren sie das Produkt, das ihrer Meinung nach „nicht vorrätig“ ist, und bieten es zu einem höheren Preis zum Verkauf an.
Das Ministerium warnte auch die Unternehmen und sagte, dass „nicht vorrätige Waren“ nicht als Entschuldigung für die Nichterfüllung der Lieferung herangezogen werden können.
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