Strafe in Höhe von 9,2 Mio. TL für Stornierungen von E-Commerce-Bestellungen durch das Handelsministerium

Das Handelsministerium hat die Branche vor Bürgerbeschwerden über Stornierungen von E-Commerce-Bestellungen gewarnt. Gegen sechs Unternehmen wurde eine Verwaltungsstrafe von 9,2 Millionen Lire verhängt.

Technologische Entwicklungen haben zu veränderten Einkaufsgewohnheiten und einem Anstieg des Anteils des E-Commerce am gesamten Einzelhandel geführt. Informieren Sie unsere Verbraucher vollständig und präzise über ihre Einkäufe, ohne die Möglichkeit zu haben, die Werke, die Gegenstand des Vertrags mit dem Verkäufer oder Lieferanten sind, zu sehen und physisch zu inspizieren; Das Widerrufs- und Lieferrecht ist von großem Wert und wird durch die Fernabsatzvertragsverordnung gewährleistet.

In diesem Zusammenhang werden eingehende Anfragen beim Ministerium, dass Bestellungen von Lieferanten ohne Angabe von Gründen oder mit der Begründung, dass die bestellte Ware nicht vorrätig bzw. nicht lieferbar sei, storniert wurden, aufmerksam verfolgt. In den ersten fünf Monaten des Jahres 2023 wurde gegen sechs Unternehmen eine Geldbuße und eine Verwaltungsstrafe von insgesamt 9.252.704 TL verhängt. Für sechs Unternehmen wurde eine Untersuchung und Kontrolle eingeleitet.

In den an unser Ministerium gesendeten Bewerbungen mit den Nachrichten in den klassischen und sozialen Medien der letzten Tage; Es ist zu beobachten, dass die Beschwerden, dass Bestellungen im E-Commerce-Umfeld aufgrund steigender Wechselkurse und Preise ungerechtfertigt storniert werden, zugenommen haben und die notwendigen Untersuchungen und Kontrollen durch unser Ministerium eingeleitet wurden.

In dem Schreiben, das das Ministerium an die Union der Kammern und Börsen der Türkei und den Verband türkischer Kaufleute und Handwerker mit dem Ziel schickte, die in der Abteilung tätigen Unternehmen zu informieren, wurde die Kündigung des zwischenzeitlichen Vertrags durch den Verkäufer aufgrund des Verkaufs erklärt eines Produkts, das nicht vorrätig ist oder nicht den einschlägigen Entscheidungen des Gesetzes Nr. 6502 zum Verbraucherschutz und der Verordnung über befristete Verträge entspricht, die für widersprüchlich erklärt wurden.

In dem fraglichen Artikel wurde außerdem gewarnt, dass die im Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 vorgesehenen Verwaltungssanktionen in Bezug auf Prozesse und Praktiken angewendet würden, die sich nach den durchzuführenden Kontrollen als im Widerspruch zu den einschlägigen gesetzgeberischen Entscheidungen erwiesen Das Ministerium.